Bisiklet Sürüşü Sonlandırılamadığı İçin Alınan Haksız Ücretler

13 Mayıs’ı 14 Mayıs’a bağlayan gece yaklaşık 02:15–02:45 saatleri arasında Karatay Belediyesi önünde 2175 numaralı bisikleti kullandım. Buna rağmen sistemde sürüşüm sonlandırılmadı ve hâlâ devam ediyor görünüyor.

Sürüşü defalarca sonlandırmama rağmen işlem gerçekleşmediği için hesabıma yaklaşık 50 TL’ye yakın haksız ücret yansıtıldı ve halen kesinti devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiç yanıt verilmedi, bu nedenle sorunu iletebildiğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Yaşanan bu sorun nedeniyle devam eden sürüşün sistem tarafından derhal sonlandırılmasını, Uygulamadan kart bilgilerimin silinmesini haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.