Touché Privé 1 Ay Geçmesine Rağmen Para İadem Hâlâ Hesabıma Yatmadı

Touché’den 59060991264270 iade kodlu ürünlerimi satın aldıktan sonra kart ile toplam 2000 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 27 gün, yani neredeyse 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram 1021617’dir ve iademin onaylandığını bildirmelerine rağmen bankama yansıyan herhangi bir ücret bulunmuyor. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de firma adına güvenimi zedeliyor.

İademin neden hâlâ gerçekleşmediğinin acilen kontrol edilmesini, 2000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.