Stokta Olmayan Ürün Satıldı, Ücret İadesi Yapılmadı

Touché Privé’den 1028078 numaralı siparişimde yer alan “desenli viskon gömlek elbise” kategorisindeki elbise tarafıma eksik teslim edildi. Stoklarda olmayan bu ürünü satışa açıp satın almamı sağladılar, ardından ürünü web sitesinden kaldırdılar. Ne ürünü gönderdiler ne de bu ürün için ödediğim 1.000 TL’nin iadesini yaptılar, buna rağmen satmadıkları ürün için fatura kesildi.

7.07.2026 tarihinde yaşanan bu eksik teslimat sonrasında firma ile iletişime geçmek için telefonla aradığımda müşteri hizmetleri beni WhatsApp hattına yönlendirdi ancak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E-posta ile ulaşmayı denediğimde de maillerime cevap alamadım.

Eksik gönderilen “desenli viskon gömlek elbise” için tahsil edilen 1.000 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.