to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve İade Talebim Cevapsız
28 Nisan 2026 tarihinde Toucheprive firmasından 991137 sipariş numarası ile “Kupra Kruvaze Trençkot - Sarı / XL” adlı ürünü 1.600 TL bedelle satın aldım. Ödemem satın alma anında hesabımdan tahsil edildi. Ancak bugün 8 Mayıs 2026 olmasına ve üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen, siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “yoğunluktan dolayı çağrınıza cevap veremiyoruz” şeklinde bir sesli yanıt ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp hattı ise çeşitli yollarla oyalayıcı cevaplar veriyor, net bir çözüm sunmuyor. Site üzerinde “iletişim formundan bize ulaşın” ifadesi bulunmasına rağmen herhangi bir iletişim formu da görünmüyor, dolayısıyla bu kanaldan da talep oluşturamıyorum. Şu an hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, bu siparişin iptal edilmesini ve 1.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
