to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, Bilgilendirme Ve İade Yapılmıyor
8.10.2025 tarihinde Tuohce Prive’nin kendi internet sitesinden #874718 numaralı siparişimle bir takım elbise satın aldım. Siparişimin üzerinden 33 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de para iadesi gerçekleştirildi.
Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmayı denedim. Ancak telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, WhatsApp hattında ise sadece otomatik yanıtlar gönderiliyor ve konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Son 15 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve bilgi alamıyorum.
Siparişin ödemesini banka kartı ile 1.323 TL olarak gerçekleştirdim. İnternet sitesinde ürün teslim edilmediği için herhangi bir işlem de yapılamıyor. Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ruken C., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizdeki eksik ürün için tarafımızca gerekli kontrol sağlanmış olup, iade işleminiz tamamlanmıştır. Sizlere her zaman daha keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak en büyük önceliğimiz. Bu nedenle, yaşanan sürecin ardından küçük bir jest olarak, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz özel bir avantajı tarafınıza ayrıca ilettik. Keyifli alışverişlerde yeniden buluşmak dileğiyle! Sevgilerimizle, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
