Ödemesi Tamamlanan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Touché Privé internet sitesinden eteği volanlı bir elbise siparişi verdim. Siparişimi verirken e‑posta şifremi unuttuğum için üyelik şifremi değiştirmeye çalıştım fakat başarılı olamadım, bu nedenle üye olmadan sipariş geçtim. Ödemeyi Paracard ile yaptım ve kargo dahil toplam 975 TL tahsil edildi, ardından da 10561144 numaralı siparişimin başarıyla tamamlandığına dair onay aldım.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web sitelerinde ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım. Instagram hesabı üzerinden firmaya kargo süreciyle ilgili mesaj atıp durumu sordum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra firma hakkında yapılan yorumlara baktığımda iade alamama ve mağduriyetle ilgili olumsuz yorumlar görmem güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ödemesi tamamlanmış ve onayı gelmiş olan 10561144 numaralı siparişimdeki elbisenin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, kargo süreciyle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.