to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche uygulaması üzerinden 921512 numaralı siparişle 450 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün 12 Ocak’ta elime ulaştı ancak gömleğin boyun kısmında ciddi bir kesim hatası vardı, çok fazla boşluk bırakıyordu ve tesettüre uygun değildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 12 Ocak’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
O günden beri sistemde sürekli “sevk aşamasında” ifadesi görünüyor ve iade kodu oluşturulmadığı için ürünü kargoya veremiyorum. Ürün hâlâ paketinde, evde bekliyor ve iade kodu elimde olmadığı için başka bir kanaldan da gönderemiyorum. Uygulama içinde iade kodu oluşturma adımını denememe rağmen herhangi bir şekilde kod alamadım.
Touche’nin ne müşteri hizmetlerine ne de bir temsilciye ulaşabildim. Gaziantep’teki şubeleriyle iletişime geçtiğimde de online siteyle alakalarının olmadığı yönünde bir mesaj aldım, bu nedenle problemimi hiçbir kanaldan çözemiyorum.
Ürün kusurlu olduğu ve iade sürecinde de mağdur edildiğim için, 450 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Touche firmasının kendi internet sitesi üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde 2 gömlek ve 2 elbise olmak üzere toplam 2.266 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 915336’dır. Siparişim 2 Ocak’ta teslim edildi. Ürünleri teslim aldığım gün, yaklaşık bir saat içinde site üzerinden iade talebi oluşturdu...
Touche markasının internet sitesinden aldığım tunik gömleğin bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Ürünler bana ulaştıktan sonra iade kodu talep ettim ve verilen süre içinde ürünleri kargoya teslim ettim. İade işlemini yaklaşık 15-16 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 814395. Ara...
Touché Privé’den iki adet gömlek satın aldım. Ürünlerden birini beğenmediğim, diğerinin ise kusurlu gelmesi nedeniyle her ikisini de iade ettim. Ürünler bana 25 Haziran’da ulaştı, 27 Haziran’da iade işlemini başlattım ve 28 Haziran’da Aras Kargo ile ürünlerin teslim edildiğini takip ettim. Sipariş n...
Touché Privé’den gömlek ve pantolon dahil olmak üzere birden fazla ürün sipariş ettim. Beğenmediğim ürünleri iade etmek için 8 Temmuz’da kargoya verdim ve ürünler 11 Temmuz’da İstanbul’daki adrese teslim edildi. 807791 ve 808438 numaralı siparişlerime ait toplamda 5.000 TL’den fazla tutarın iadesini...
24 Temmuz’da Touché’nin kendi internet sitesinden 829766 numaralı siparişim ile toplam 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. Gelen elbise ve gömlek ürünleri, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. 30 Temmuz’da iade başvurusu oluşturdum ve başvurum onaylandı. Ürünleri iade koşullarına tamamen uygu...
Yorumlar