Kredi Kartına 1.800 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yanıt Almama

Touché Privé’den aldığım bir ürünün iadesini 29.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve iade sürecinde ücretin kartıma geri yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen yaklaşık 1.800 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yansımadı.

WhatsApp üzerinden Touché Privé ile görüştüğümde, iade süresi dolunca ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen şu anda ne aramalarıma ne de yazdığım mesajlara dönüş alabiliyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de marka açısından güven kırıcı bir sürece dönüşmektedir.

Sipariş numaram 931416’dır. İade sürecim tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için, yaklaşık 1.800 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.