to read complaints and reviews, or file yours.İadem 18 Gündür Yapılmadı, Firma Ulaşılmaz Ve Yasal Süreler Aşıldı
Touche Privé firmasından 25 Kasım 2025 tarihinde vermiş olduğum 894823 numaralı sipariş için 4 Aralık 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 8 Aralık 2025 tarihinde firmaya teslim edilmiştir. Buna rağmen bugün 22 Aralık 2025 itibarıyla, iade üzerinden 18 gün geçmiş olmasına karşın 914 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satıcı iade edilen ürün bedelini en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. Bu yasal süre açıkça aşılmıştır. Ayrıca iade durumu sistemde halen “sevk bekleniyor” olarak görünmekte olup, bu durum tüketiciyi süreç hakkında yanlış bilgilendirmektedir.
Tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadığı gibi firmaya telefonla da ulaşılamamaktadır. Ücret iademin, yasal faizleriyle birlikte derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm.
