Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33744140

İade Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz!

profile
Zeynep
Touché Privé
22 Eylül 2025 15:51
291

31 Ağustos 2025 tarihinde Touche internet sitesinden organze ceket siparişi verdim (#858642). 2 Eylül'de ürün elime ulaştı ve 5 Eylül'de Aras Kargo (takip no: dg16L6PVAHJ, gönderi kodu: 270347716425992) ile Touche Tekstil A.Ş. adına iade gönderdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Üstelik sistemde siparişim hâlâ "sevk bekliyor" olarak görünüyor.

Ödememi kredi kartı ile 839 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız, telefonlara kimse cevap vermiyor ve muhatap bulamıyorum. Bu durumun ilk defa başıma gelmesine rağmen, sosyal medyada da benzer mağduriyetleri yaşayan çok kişi olduğunu gördüm.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

iade-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-sessiz-1.jpg
Touché Privé Logo
Touché Privé
20 Kasım 2025 15:35 (Şikayetten 1 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

profile
Dilara
Touché Privé
02 Eylül 2025 16:57
305

Touche adlı firmadan aldığım bir gömleği 10.07.2025 tarihinde (sipariş no: 814537), bir elbiseyi ise 22.07.2025 tarihinde (sipariş no: 824888) Aras Kargo ile iade ettim. Toplamda 899 TL ve 1.293 TL tutarındaki bu iki ürünün ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Defalarca telefonla aramama ve mail a...

1
Harika sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim İki Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Harika
Touché Privé
07 Ağustos 2025 15:52
287

Touche markasından 782290 numaralı siparişim kapsamında aldığım gömlek ve etek gibi kıyafetleri, 30.05.2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 5178*******28) ile iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 3-4 bin tl civarındaydı. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, neredeyse iki ay geçmesine rağm...

2 Yorum
3
Nuriye sonucu yetersiz buldu

İade Ücretim Ödenmedi Firma İletişime Geçmiyor

profile
Nuriye
Touché Privé
02 Eylül 2025 13:25
195

Touche Elektronik Mağazacılık ve Teknoloji a. Ş.'nin internet sitesinden gömlek, tunik ve pantolon satın aldım (#824641 numaralı sipariş). Ürünlerin toplam tutarı 4.891 TL idi. Sadece 749 TL’lik ürünü kendimde tuttum, kalan ürünleri firmanın gönderdiği kargo kodu ile iade koşullarına uygun şekilde 3...

iade-ucretim-odenmedi-firma-iletisime-gecmiyor-2.jpg
iade-ucretim-odenmedi-firma-iletisime-gecmiyor-1.jpg
1 Destek
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Bir Aydır Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

profile
Hatice
Touché Privé
26 Ağustos 2025 13:06
175

31 Temmuz 2025 tarihinde Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım bir kıyafeti, Aras Kargo (takip no: XNOCKHYP2HJ) ile firmaya iade ettim. Ürün iadesi firma tarafından teslim alınmasına rağmen, yaklaşık bir ayı aşkın süredir 1400 TL civarında olan ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarc...

iade-ucreti-bir-aydir-yatirilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-4.jpg
Öne Çıkan Konular
Touché Privé iade Touché Privé kargo takip Touché Privé kargom Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé tekstil Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz