Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33654346

İade Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

profile
Betul
Touché Privé
12 Eylül 2025 16:53
275

Touché Privé isimli firmadan yapmış olduğum alışveriş sonrasında yaşadığım olumsuz deneyimi ve mağduriyetimi bilgilerinize sunmak istiyorum. 09.07.2025 tarihinde siparişini verdiğim, ürün numarası 818054 olan ürünün iadesini 24.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ancak, iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmamıştır. Bu konuda bilgi almak amacıyla defalarca firmanın çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde ortalama 13 dakika hatta bekletilmiş, buna rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamamış ya da tatmin edici bir cevap alamamış bulunmaktayım. Çağrı merkezindeki personeller konuyla ilgili yardımcı olmamakta, yalnızca geçiştirici cevaplar vermektedir. Ayrıca firmaya e-posta yoluyla ilettiğim şikayet ve bilgi taleplerime ise sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılmakta, hiçbir değerlendirme veya çözüm süreci başlatılmamaktadır. Tüm bu nedenlerle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Touché Privé firmasının tüketici haklarını ihlal eden bu tutumunun incelenmesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını arz ederim. Gereğini bilgilerinize sunarım.

Touché Privé Logo
Touché Privé
05 Aralık 2025 13:08 (Şikayetten 2 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fadimana sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Uzun Süredir Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Fadimana
Touché Privé
24 Haziran 2025 21:48
198

Touché Privé’den vermiş olduğum #783662 ve #791076 numaralı siparişlerin iadesi, sırasıyla 03 Haziran ve 11 Haziran 2025 tarihlerinde tarafınıza ulaşmıştır. Ürünlerin teslim edildiğine dair kargo kayıtları mevcuttur. Ancak, üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi...

iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg
iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg
iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
iade-ucretim-uzun-suredir-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

İade Ücretim Haftalardır Ödenmiyor, Mağdur Edildim

profile
Serpil
Touché Privé
11 Ağustos 2025 21:57
313

4 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé’den 813565 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim, özel bir etkinlik için almama rağmen ancak 18 Temmuz’da elime ulaştı. Teslim aldıktan sonra 21 Temmuz’da, toplamda yaklaşık 6000 TL tutarındaki ürünleri iade ettim. Ürünler iade koşullarına tamamen uygundu. 24 Temm...

2 Destek
2 Yorum
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 1.5 Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Sümeyye
Touché Privé
23 Ağustos 2025 19:10
326

Touché Privé markasından internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini 14.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim. İade ettiğim ürünün ücretinin tarafıma yatırılmasını beklerken, üzerinden 1.5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı defa...

iade-ucreti-15-aydir-yatmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg
1 Destek

Touché Privé İade Ücretim 24 Gündür Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

profile
Beyza
Touché Privé
19 Ağustos 2025 09:26
188

23.07.2025 tarihinde Touché Privé’den 821675 numaralı ve ş*** c*** adına verilen siparişimdeki ürünlerin iadesi için talep oluşturdum ve 25.07.2025 tarihinde iade ürünlerimi kargoya verdim. Aradan yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade ücretim hâlâ hes...

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Uzun Süredir Yapılmıyor

profile
Fatma
Touché Privé
01 Eylül 2025 11:46
125

23.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım 819807 numaralı siparişimdeki iki adet ürünü, bedenleri uymadığı için firmanın iade koşulları kapsamında iade ettim ve cayma hakkımı kullandım. Ürünleri eksiksiz şekilde firmaya gönderdim ve kargo teslimat onayım da mevcut. Ancak aradan uzun bir süre geç...

Benzer Şikayet Yaz