to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı, Bilgi Verilmiyor
Touché Privé’den vermiş olduğum 901164 numaralı siparişimi 2 Aralık’ta teslim aldım ve 10 Aralık’ta iade ettim. Bugün 31 Aralık olmasına rağmen hâlâ ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Üstelik sistemde “inceleniyor” gibi herhangi bir bilgi dahi yer almıyor, süreci defalarca arayarak kendim öğrenmek zorunda kaldım.
Aynı ürünü yeniden alacağımı belirtmiş olmama rağmen 21 gündür param iade edilmiyor ve mağdur ediliyorum. İademin bir an önce sonuçlandırılarak ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem hanım , Touche Prive internet sitesinden 02.12.2025 tarihinde teslim aldığınız 901164 numaralı siparişinizi 10.12.2025 tarihinde iade ettiğinizi , aradan 21 gün geçmesine rağmen iade ücretinizin banka hesabınıza yatırılmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. İade sürecinin uzun sürmesi ve sizden gelen telefon taleplerine yanıt verilememesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 31.12..2025 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
Fatma Kaya hanım beni arayarak detaylı şekilde bilgilendirdi ve ücret iadesi konusunda yaşadığım anlaşmazlığı düzeltti. Çok teşekkür ederim samimiyetle arayarak bilgi vermesi çok hoşuma gitti birçok firmaya örnek olmasını temenni ediyorum. 🤲🏻💜☺️
