İade Ücreti Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touche'nin resmi web sitesinden 2.499 TL'ye aldığım elbise, üzerindeki taşlardan birkaçı düşmüş şekilde ve defolu olarak elime ulaştı. Ürünü 18 Nisan’da iade ettim ve sipariş numaram #748931, iade kodum ise 84101573797067’dir. İade kargomun kendilerine ulaştığını müşteri hizmetlerinden telefonla tey...

Touche’den online olarak 784277 ve 795640 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de kısmi iade işlemi gerçekleştirdim. 784277 numaralı siparişimde 1.856 TL, 795640 numaralı siparişimde ise 783,20 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. İadelerimi firmanın belirttiği kargo ile Haziran...

25 Haziran tarihinde Touche markasından aldığım 1 adet yeşil etek ve 1 adet bluz-etek takımı (sipariş numaralarım: #798010 ve #794606) toplam 2.118 TL tutarında olmak üzere, Aras Kargo ile iade ettim. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca ulaşma...

19 Ağustos’ta Touche’nin kendi web sitesinden sipariş ettiğim eteği teslim aldım. Ancak ürün çok dar geldiği için değişim yapmak istemiyorum; bir beden büyüğünün de dar olacağını düşünüyorum. Bu nedenle sadece iade talebinde bulunmak istiyorum. Siparişimin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen,...

18 Temmuz’da Touche’nin resmi web sitesi üzerinden 820720 numaralı siparişimle aldığım etek-yelek takımı, modeli beğenmediğim için iade ettim. İade talebimi hem web sitesi üzerinden hem de telefonla ilettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 1.363,09 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılma...