to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Haziran tarihinde Touché Privé’den aldığım Kontrast Renkli Elbise/Turuncu model ürünü, satıcının yönlendirmesiyle Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. İade referans numaram: 7D63A7.
Ürünü iade ettikten sonra, Navlungo SMS adıyla Hepsijet tarafından yalnızca teslimat mesajı aldım; fakat Touché Privé tarafından ürünün kendilerine ulaştığına dair bana hiç bilgilendirme gelmedi. Üzerinden 27 iş günü geçti, fakat 1.248,40₺ tutarındaki ödemenin bana iadesi yapılmadı.
İade işleminin 14. gününden bu yana neredeyse iki haftadır müşteri hizmetlerine mail atıyor ve her defasında otomatik olarak “En kısa sürede iade ödemeniz yatırılacaktır, aciliyetiniz ve gecikme hakkında yetkili departmanlarımıza bilgi verilmiştir.” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ancak bu yanıtlara rağmen tarafıma bir ödeme veya farklı bir bilgi iletilmedi ve sorunum çözüme kavuşmadı.
Ürünü, sepette %25 indirim ve “200OZEL” kodu ile toplam 1.248,40₺ ödeyerek almıştım. Site üzerinden iade kodum verildi ve sadece kargo yönlendirmesi için SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Tüm bu süreçte bana hiçbir somut çözüm sunulmadığı için, iademin teslim alınması, işlemlerin hızlandırılması ve ödemenin gecikmeden tarafıma ödenmesi konusunda acil destek istiyorum.
Touché Privé’den aldığım ürünleri, teslim aldıktan sonraki iş gününde yasal süreye uygun şekilde iade etmek üzere Aras Kargo (Navlungo iade kodu: eı 313288 001) ile gönderdim. Sipariş numaram: #841887. Ürünlerin toplam bedeli olan 9715₺’nin iadesini bekliyorum. Ürünleri göndermemin üzerinden 17 gün ...
11.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım elbiseyi, 14 gün içerisinde kullanılmamış ürünlerde koşulsuz iade garantisi kapsamında iade ettim. İademi Aras Kargo şubesinden Navlungo iade entegrasyonu (pazartesi) ile, 48399921176302 numaralı iade kodu üzerinden gönderdim ve ürünün firma tarafından t...
Touche Privé'den aldığım ürünü iade etmek için 24 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. Navlungo üzerinden oluşturulan 7098198322574 numaralı iade kodu ile ürünü Aras Kargo'ya teslim ettim. Kargo takip bilgilerine göre ürün, 26 Haziran tarihinde tarafınıza teslim edilmiş durumda. Ancak, 1 aya ya...
Haziran ayında Touché Privé üzerinden gerçekleştirdiğim online alışverişte, #795388 numaralı siparişimdeki ürünlerin iadesini talep ettim. Ürünleri Aras Kargo (Navlungo) ile geri gönderdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade tutarı olan 1.247 TL kredi...
Yorumlar