İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Yanıtsızlık

Touché Privé’den vermiş olduğum #1043664 ve #1043632 numaralı siparişlerimin iadesi yaklaşık 20 gündür yapılmıyor. İade süreciyle ilgili olarak defalarca hem kendi kanallarından hem de Instagram üzerinden mesaj attım ancak ya hiç geri dönüş alamadım ya da sadece yoğunluk olduğunu söyleyip sürekli değişen tahmini süreler verdiler.

Paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, iade süreci başlatılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ve markaya olan güvenim zedeleniyor.

Her iki siparişim için ödediğim tutarın hiçbir ek kesinti yapılmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.