İade İşlemi 30 Günü Aştı, Geri Ödeme Talebi

07.04.2026 tarihinde Touché Privé / Touche Elektronik Mağazacılık ve Teknoloji A.Ş.’nin kendi mobil uygulaması üzerinden satın aldığım etek, pantolon ve penye ürünlerini iade ettim. Toplam yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu ürünlerin iade süresi firma tarafından 15 iş günü olarak taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 30 günü aşkın süre geçtiği halde iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süre içinde firmayı en az 4 kez telefonla aradım. Her aradığımda iade işleminin henüz işleme alınmadığı, sisteme not eklendiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir ilerleme olmadı ve herhangi bir sonuç alamadım.

İademin acilen işleme alınmasını, 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.