İade Gecikti, Kredi Kartına Yansımıyor Ve Yanıt Yok

Iyzico üzerinden Touche mağazasından aldığım bir elbisenin iadesi için işlem yapıldı ve 15 Ocak tarihinde tarafıma iademin gerçekleştirildiğine, en geç 14 gün içinde kredi kartı hesabımda görüneceğine dair mail gönderildi. Ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen kredi kartıma 1.749,30 TL tutarındaki iade hiçbir şekilde yansımadı.

Elimde yalnızca bu bilgilendirmenin mail ekran görüntüsü bulunuyor; mailde ayrıca bir işlem ya da referans numarası yer almıyor. Konuyla ilgili olarak Iyzico’ya mail yoluyla ulaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.