İade Edilmeyen Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Touche Prive internet mağazasından 2 farklı ürün aldım. Beden büyüklüğü sebebiyle 29 Nisan'da iade için kargoya verdim. 22 Mayıs'ta herhangi bir dönüş olmadığı için müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaştım. Ürünün iade sırasına alındığını, iadenin yapılacağı söylendi. 17 Haziran oldu, hâlâ bir dönüş...

Touche prive internete mağazasından yaklaşık 1 buçuk ay önce iki gömlek aldım, 2 hafta sonra iadeye verdim. İade teslim edileli 25 gün olmuş, benim paramı hala yatırmadılar. İki defa müşteri hizmetlerini aradım, ikinci arayışımda görevli bugün için ücretin yatacağını söyledi ama öyle bir şey olmadı....

Touche Prive online satış sitesinde 1 ay önce alışveriş yaptım. Beğenmediğim bir kıyafeti, kargo elime ulaştığı ertesi gün, belirtilen kargo firmasına teslim ettim. İade süreci içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda çeşitli sonuca ulaşmayan sözler söylediler. En son, iade ücretiniz onaylandı ded...

Touché Privé online mağazasından 19 Nisan 2025 tarihinde alışveriş yaptım. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade ettim. Ancak iade ettiğim ürünlerin para iadesi yapılmadı. Aylardır müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Saatlerce telefonda bekletiliyorum ama bir türlü bağlantı kuramıyor...

Touche Prive markasının internet sitesinden online alışveriş yaptım. Kargom 03.04.2025 tarihinde tarafıma iletildi. Satın aldığım 2 ürün üzerime olmadığından aynı gün ürünleri kargoladım. 08.04.2025 tarihinde Firmaya iletilmesine rağmen üzerinden 17 gün geçtiği halde ücret iadem yapılmadı. Telefonla...