Touché Privé İade Edilen Ürünün Parasını Aylardır Alamadım Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Mer · 2025-08-28T22:26:06+03:00

01.06.2025 tarihinde Touché Privé resmi internet sitesi üzerinden 790147 numaralı siparişi verdim. Siparişim ulaştıktan sonra ürünü iade ettim ve iade işlemiyle ilgili kargo takip numaram da elimde mevcut. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 3.358,88 TL tutarındaki para iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “işlemin gerçekleştirileceği” yönünde yanıt aldım, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Yasal sürenin çok üzerinde bekletildiğim için mağduriyet yaşıyorum. Para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.

Touché Privé

Sayın Mer Bey, Touch Prive olarak, 790147 sipariş numaralı alışverişinizin iade süreci ile ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 1 Haziran 2025 tarihinde satın aldığınız ürünlerin iade talebini iade koşullarına uygun şekilde yapmış, ürünleri ofisimize göndermiş olmanıza rağmen, geçen iki aylık sürenin ardından iade ücretinizin tarafınıza ulaşmaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 12 Eylül 2025 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Mer

Teşekkürler.