to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Görüşmeleri
9.02.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden 387 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürünü 12.02.2026 tarihinde iade ettim; iade işlemi de tamamlandı ve sipariş numaram #944227 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte firma ile en az üç kez telefonla görüşmeye çalıştım; her seferinde yoğunluktan bağlayamadıklarını söylüyorlar. Ayrıca üç kez de mesaj yoluyla ulaştım, fakat sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.
Ücret iademin ivedilikle banka kartıma yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Ücret iadem için 12.02.2026'da iade talebinde bulundum, ancak bir ay geçmesine rağmen geri ödeme almadım. Firma ile üç kez telefonla, üç kez mesajla iletişime geçmeye çalıştım, ancak sadece otomatik yanıtlar aldım. Çözüm bulunamadığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
