Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35445156
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Görüşmeleri

profile
Merve
Touché Privé
13 Mart 18:29
157

9.02.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden 387 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürünü 12.02.2026 tarihinde iade ettim; iade işlemi de tamamlandı ve sipariş numaram #944227 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte firma ile en az üç kez telefonla görüşmeye çalıştım; her seferinde yoğunluktan bağlayamadıklarını söylüyorlar. Ayrıca üç kez de mesaj yoluyla ulaştım, fakat sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Ücret iademin ivedilikle banka kartıma yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Merve
Merve
27 Nisan 13:24

Ücret iadem için 12.02.2026'da iade talebinde bulundum, ancak bir ay geçmesine rağmen geri ödeme almadım. Firma ile üç kez telefonla, üç kez mesajla iletişime geçmeye çalıştım, ancak sadece otomatik yanıtlar aldım. Çözüm bulunamadığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ücretim Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Özlem
Touché Privé
05 Ağustos 2025 11:48
185

Touché Privé’den 15 Temmuz’da 2 pantolon ve 1 gömlek siparişi verdim (#829318). Ürünler 25 Temmuz’da elime ulaştı ve 26 Temmuz’da iade işlemini başlattım. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı 2.621 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırı...

iade-ucretim-yatirilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek

İadem Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

profile
Şeydanur
Touché Privé
15 Aralık 2025 10:19
601

Touché Privé internet sitesi üzerinden gömlek, pantolon ve kazak satın aldım, ürünleri beğenmeyerek iade ettim ancak uzun süredir iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 895278 olup, bu siparişe ait ürünlerin iadesini 8 Aralık Pazartesi günü yaptım. Banka kartımla toplam 2.937,20 TL ödeme...

İade Ücreti Bir Aydır Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Zehra
Touché Privé
13 Ağustos 2025 14:41
280

5 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé markasından aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram 804023. Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, 953,86 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İade işlemi sonrası defalarca müşteri hizmetler...

Ücret İadesi 3 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
Öznur
Touché Privé
08 Eylül 2025 18:21
240

Touché Privé’den aldığım gömlek ve pantolonu, 02/06/2025 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade ettim. Sipariş numaram: 783146. Ürünlerin toplam tutarı 1679 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Ancak aradan 3 ay geçmesine ve bu süreçte 10 defa hem mail yoluyla hem de telefonla müş...

1
Sümeyya sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Hakkında Acil Talep

profile
Sümeyya
Touché Privé
28 Şubat 12:45
166

Touché Privé’den 20 Ocak 2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade ederek 20 Ocak 2026 tarihinde iade sürecini oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram #929977’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalar...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru