Şube Kapanışı Ve Tek Seans Alınan Lazer Epilasyon Paketi İçin 4500 TL İade Talebi

Ankara Polatlı’daki Dilan Polat şubesinden Mart ayında 3 bölge için 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu işlem için 4.500 TL ödedim. Ödemeyi banka havalesiyle yaptım. Bu paket kapsamında sadece 1 seans hizmet alabildim.

Temmuz ayında yeniden randevu almak için aradığımda şubenin kapandığını ve aynı yerde başka bir işletmenin açıldığını gördüm. Hem şubeye hem de ulaşabildiğim tüm telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbirine erişemedim ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ne ödediğim ücret iade edildi ne de kalan seanslarım için herhangi bir yönlendirme sağlandı. Müşteri olarak kendimi mağdur ve ortada bırakılmış hissediyorum. Kalan seanslarımdan doğan hakkım ve ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca süreçle ilgili neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.