to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Touche Priv üzerinden aldığım iki ürünün, bir takım ve bir kazağın iadesini 28 Ocak’ta kargo ile gönderdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen iademin ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Toplam 2.449 TL tutarındaki iade bedelinin Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram #926698 olup, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hafta içi mesai saatlerinde yazmam gerektiği dışında somut bir çözüm sunulmadı.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.449 TL tutarındaki ücretin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche Privé markasından online olarak bir adet gömlek-etek takımı ve bir adet kazak satın almıştım. Ürünleri iade ettim ve toplam 2499 TL’lik iademin ücretini 28 Ocak’ta gerçekleştirdim. Ama sonra markadan ne hikmetse hiçbir bilgi alamadım. Ürünün 29 ocakta ellerine ulaştığını bile birkaç gün önce aradığımda öğrendim. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Farklı bir markadan yakın tarihte iade yapmıştım 4 gün içinde ücreti yatırdılar fakat Touche'de üzerinden iki hafta geçti hala oyalıyorlar ne paragöz hakka giren bir markaymışsınız. İletişime geçtiğimde sadece not aldıklarını ve ilgili birime ileteceklerini söylediler. 2 hafta sonra yapacağınız işlem bu mu? Buraya daha önce şikayet yazdığım halde dönüş bile yapmadılar. Marka kalitesi 0. Bir an önce paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Üzerinize düşeni yerine getirin.
