Touch Silky'den Eşarp Değişim Talebine Cevap Bekliyor

Touch Silky’den satın aldığım bir eşarp için değişim talebim bulunuyor; ancak bu süreçte nasıl ilerlemem gerektiği konusunda firmadan hiçbir şekilde net bir yönlendirme alamadım. Yaklaşık 5 gün önce mail yoluyla kendileriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eşarbın değişimini sağlamak istiyorum; ancak değişim sürecinin adımlarını, hangi kanaldan ve hangi koşullarda işlem yapmam gerektiğini bilmiyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini, değişim sürecinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve ürün değişiminin nasıl gerçekleştirileceği konusunda net yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.