Touch Silky Değişim Süreci Hakkında Açık Bilgi Talebi

Touch Silky’den dün yaptığım alışveriş sonrasında aldığım ürün için değişim süreci başlatmak istiyorum; ancak bu konuda tarafıma herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Üründe herhangi bir ayıp ya da hasar bulunmamasına rağmen, değişim talebimle ilgili nasıl ilerlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum.

Resmi e-posta adresiniz üzerinden dün tarafınıza ulaşarak değişim süreci hakkında bilgi talep ettim, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Değişim için hangi adımları izlemem gerektiği, hangi form veya belgelerin gerektiği, ürünü nereye ve nasıl göndermem gerektiği gibi konularda açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.

Değişim sürecini şeffaf ve anlaşılır şekilde adım adım açıklayan bir yönlendirme yapılmasını, ayrıca e-posta yoluyla yaptığım başvuruya da en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.