Touch Silky'ye Değişim Talebimde Yanıt Gelmedi

Touch silky’den dün bir ürün siparişi verdim ve siparişim için değişim yapmak istiyorum. Ancak değişim süreciyle ilgili olarak firmadan hiçbir net yönlendirme alamadım. Ürünle ilgili bir problemim yok, sadece değişim talebimi nasıl gerçekleştireceğim konusunda bilgiye ihtiyaç duyuyorum.

Sipariş numaram 482639. Değişimle ilgili bilgi almak için Touch silky’nin WhatsApp hattına dün yazdım ancak o zamandan beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle nasıl ilerlemem gerektiğini, hangi adımları izlemem gerektiğini bilemiyorum.

Değişim süreciyle ilgili olarak, özellikle kargo sürecinin nasıl işleyeceği, ürünü hangi adrese göndermem gerektiği ve değişim şartlarının neler olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Siparişimin değişim sürecinin hızlı ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvuruya da en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.