to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek’ten internet üzerinden Premium Aspera taş rengi ÖYS kumaş takım satın aldım. Yaklaşık 13 gün önce elime ulaşan ürün hem yanlış hem de eksik gönderildiği için firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.
Siparişim için WhatsApp hattı ve normal telefon aramalarıyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle telefona çıkmadılar. Sürekli olarak “mesajı iletin” denildi, ancak tarafıma herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme gelmedi. Ne aramalarıma cevap verildi ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı.
Yanlış ve eksik gelen ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim ve kargonun Touch İpek tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen yaklaşık 14 gündür hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı. 1.500 TL civarında ödeme yaptığım bu ürün için hem mağdur edildim hem de muhatap bulamıyorum.
Bu aşamadan sonra firmadan değişim değil, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Touch İpek markasından Instagram üzerinden 21 Aralık tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında 2’li takım siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün sayfasında gönderimin gecikmeli yapılacağına dair herhangi bir ifade yoktu. Daha sonra siparişim gelmeyince ürün açıklamasına “gecikmeli gönderilec...
Touch İpek internet sitesinden yaklaşık 4 gün önce Aspera isimli bir takım satın aldım. Ürünü ilk kez denemek için giydiğim anda, daha deneme aşamasında bile oturduğum koltuk dahil temas ettiği her yeri ciddi şekilde boyadı ve leke yaptı. Ürünün bu şekilde renk vermesi hem evimde maddi zarara yol aç...
Touch İpek’ten kasım sonu gibi bir takım siparişi verdim. Siparişimi oluştururken en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Toplam 1.500 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve 36627 numaralı sipariş olarak sistemlerine işlendi, ayrıca WhatsApp yazışmalarımız da mevcut. Aradan 1,5 ay geçmesine r...
Touch İpek internet sitesinden 2 Ocak’ta sipariş verdiğim ürün, sitedeki görsellerden farklı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde değişim sürecinin 3 haftayı bulabileceği söylendi ve bana bir kod verilerek ürünü kargoya göndermem istendi. 10 Ocak’ta ürünü verilen kodla k...
Touch İpek adlı internet sitesinden 28 Aralık 2025 tarihinde 61686 numaralı siparişimle 1.527 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişle ilgili net bir bilgi alamadım. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim ...
Yorumlar