Instagram’dan Sipariş Verilen Eşofman Gönderilmedi, İade Talebi

Kasım ayı sonunda Instagram’da Touch. EU isimli hesaptan altüst l beden eşofman takımı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi.

Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, WhatsApp hattından “sırayla cevap veriliyor” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Verdikleri çağrı merkezi numarasını da birçok kez aradım fakat hiçbir şekilde telefonları açılmadı. Fatura tarihinin kesildiği tarihten tam bir ay önce alışveriş yapmıştım, buna rağmen ürünüm gönderilmedi ve ne ürün ne de süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ayrıca Instagram sayfalarında paylaşılan fotoğrafların başka sitelere ait olduğunu gördüm, bu da firma hakkında ciddi şüpheler oluşturmaktadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.