Touch Silky Yanlış Beden Ve Model, Teslimat Gecikmesi Ve Desteksiz İletişim

Touch. Eu firmasından yaklaşık 20 Aralık tarihinde Instagram üzerinden bir altüst takım siparişi verdim. Ürün bana ancak 3 Ocak civarında, yani yaklaşık iki hafta gecikmeyle teslim edildi. Hem kargonun bu kadar geç gönderilmesi hem de bu süreçte sürekli oyalanmam beni zaten mağdur etti.

Ürünü teslim aldığımda bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve ayrıca sitede/görselde gördüğüm modelle gelen ürünün modelinin de uyuşmadığını gördüm. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 4 gündür dönüş bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Instagram üzerinden yazdığımda da üslupsuz ve ilgisiz bir şekilde cevap veriliyor, WhatsApp hattından ise hiç dönüş yapılmıyor. 1125 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme ile gerçekleştirdim ve bu tutarın karşılığında ne doğru ürünü alabildim ne de değişim sürecinde destek görebildim.

Yanlış beden ve yanlış model gönderilen ürünümün, en kısa sürede doğru beden ve sipariş ettiğim modelle değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim süreçlerinin ciddiye alınmasını talep ediyorum.