to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch. Eu firmasından yaklaşık 20 Aralık tarihinde Instagram üzerinden bir altüst takım siparişi verdim. Ürün bana ancak 3 Ocak civarında, yani yaklaşık iki hafta gecikmeyle teslim edildi. Hem kargonun bu kadar geç gönderilmesi hem de bu süreçte sürekli oyalanmam beni zaten mağdur etti.
Ürünü teslim aldığımda bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve ayrıca sitede/görselde gördüğüm modelle gelen ürünün modelinin de uyuşmadığını gördüm. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 4 gündür dönüş bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Instagram üzerinden yazdığımda da üslupsuz ve ilgisiz bir şekilde cevap veriliyor, WhatsApp hattından ise hiç dönüş yapılmıyor. 1125 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme ile gerçekleştirdim ve bu tutarın karşılığında ne doğru ürünü alabildim ne de değişim sürecinde destek görebildim.
Yanlış beden ve yanlış model gönderilen ürünümün, en kısa sürede doğru beden ve sipariş ettiğim modelle değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim süreçlerinin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Touch EU isimli Instagram mağazasından 7 Aralık tarihinde altüst takım siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, toplamda 1450 TL civarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 23 Aralık’ta WhatsApp üzerinden yazdığımda yıl bitmeden teslim edileceği bilgisi veril...
Kasım ayı sonunda Instagram’da Touch. EU isimli hesaptan altüst l beden eşofman takımı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, WhatsApp hattından “sırayla cevap ...
Touch. EU internet sitesinden 30 Kasım tarihinde Ankara adresine teslim edilmek üzere iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Toplamda 2.970 TL ödedim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca ar...
Yorumlar