Touch Silky Yanlış Takip Numarası ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Touch ipek markasının web sitesinden 5 Ocak 2026 tarihinde 2.184,90 TL tutarında #65426 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişimin alındığına dair tarafıma mail geldi ve bir kargo takip numarası iletildi, ancak verilen kargo takip numarası hatalı çıktı ve üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Siparişi Ankara’da teslim alacaktım. Yaşadığım bu sorun üzerine hem mail attım hem de sitede yer alan telefonu defalarca aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefona da kesinlikle bakan olmadı. Ne siparişim geliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Bu nedenle, ödediğim 2.184,90 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi, yaşadığım bu durumun tüketiciyi mağdur eden ciddi bir sorun olduğunu belirtmek istiyorum.