to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek markasının internet sitesinden 31 Aralık 2025 tarihinde 62965 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka hesap kartım ile 1.435,90 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim bana hiç ulaşmadı ve sistemde sipariş hâlâ “sipariş aşamasında” olarak görünüyor.
Bu süreçte Instagram, WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca kez firmaya ulaştım. 10 Ocak’ta Instagram üzerinden dönüş yapıldı, ancak yetkili mercilere başvuracağımı iletmem üzerine az önce yeniden cevap verdiler. Buna rağmen somut bir işlem yapılmadı, sipariş ne gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 62965 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.435,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Touch İpek internet sitesinden 31 Aralık 2025 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 62965 olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de teslimat gerçekleşti.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçmek için önce Instagram üzerinden yazdım ve en son 10 Ocak’ta dönüş alabildim. WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ancak az önce yetkili mercilere başvuracağımı belirttikten sonra tarafıma dönüş yapıldı, bu da sürecin ciddiyetinin ancak o zaman fark edildiğini gösteriyor.
Ürünümü bu kadar uzun süre beklememe ve iletişimde ciddi aksaklıklar yaşamama rağmen hala teslim alamadım. Bu nedenle, söz konusu eşofman takımı siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Touch İpek firmasından 4 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden toplam 1.537,63 TL tutarında ürün satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesin...
Touch İpek firmasından 3 Aralık’ta internet sitesi üzerinden bir takım sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen kargom gelmedi. Bunun üzerine firmaya yazdığımda gecikme olduğu belirtilerek 25–29 Aralık tarihleri arasında...
13 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek sitesi üzerinden her biri 1.485,90 TL olmak üzere 3 adet takım siparişi verdim. Toplamda 4.457,70 TL ödedim ve siparişler için temin süresinin 15 gün olduğu belirtildi. Ancak bugün 8 Ocak 2026 ve üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de sağl...
Touch İpek’ten kasım sonu gibi bir takım siparişi verdim. Siparişimi oluştururken en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Toplam 1.500 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve 36627 numaralı sipariş olarak sistemlerine işlendi, ayrıca WhatsApp yazışmalarımız da mevcut. Aradan 1,5 ay geçmesine r...
21 Aralık 2025 tarihinde Touch. EU adlı siteden, Touch İpek isimli firmadan #57958 numaralı online siparişi verdim. Siparişi kendi adım olan Mehmet Y*** adına oluşturdum ve ürün bedeli olarak 1.651 TL’yi EFT ile ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen o günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma her...
Yorumlar