to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te oxygen scarf firmasına ait, aynı zamanda WhatsApp üzerinden de iletişim kurduğum Touch silky markasından toptan olarak 25 adet şal için yaklaşık 5.000 TL’lik, 12729 numaralı siparişi web sitesi üzerinden verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimle ilgili aylarca net bir bilgi alamadım, her sorduğumda “çıkış olacak” denilerek oyalandım ve yaklaşık 3 ay boyunca bekletildim.
Mart ayında hiçbir onayım alınmadan, tamamen kendi kafalarına göre ürün gönderimi yapıldı. Gelen ürünlerin hem model hem de renk olarak benim seçtiğim şallarla uzaktan yakından alakası yoktu, ödediğim fiyattaki ürünler değildi. Özellikle stokta olmayan ürünler için bana sormadan bambaşka, satılması zor, alakasız renk ve ürünler gönderildi. Kısacası hiç sipariş etmediğim ürünler tarafıma yollandı.
Bu durum üzerine firmadan para iadesi talep ettim ancak kendi hataları olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler ve süreç boyunca doğru düzgün muhatap bulamadım. Hem param kullanıldı hem de istemediğim ürünler gönderilerek mağdur edildim. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış ve alakasız gönderilen ürünlerin iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Touch Silky’nin kendi web sitesinden 29 Kasım’da şal siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne kargo takip bilgisi ne de bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi. Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde ürünün henüz gelmediğini, beklemem gerektiğini söylediler. Uzun süre geçmesine rağm...
04.12 tarihinde Touch. EU üzerinden #37288 numaralı siparişi verdim, şal ve takım ürünleri sipariş ettim, ücretini de kredi kartı ile ödedim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sadece şallar gönderildi, takımım ise hiçbir şekilde gönderilmedi. Firma ile WhatsApp, mail ve Instagram dahil tüm ka...
12 Aralık tarihinde Touch Silky Oxygen Scarf üzerinden şal ve eşarp siparişi verdim. Toplam 3.200 TL'yi kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram 12609. Ancak o günden bu yana ne bir kargo mesajı aldım ne de siparişim kargoya verildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, WhatsApp üzerinden ...
22.12.2025 tarihinde Touch. EU üzerinden biri takım, diğeri hediye şal olmak üzere bir sipariş verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi, tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi ya da somut bir süreç paylaşılmadı. Firma ile defalarca arama ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye ...
29 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek’in kendi internet sitesi üzerinden 5 adet şal siparişi verdim, 62195 numaralı bu siparişim aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ödemeyi 1100 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Bu süre içinde defalarca Instagram ve WhatsApp...
Yorumlar