Touch Silky Vaat Edilen Şal Hediyesi Gönderilmedi

Touch. EU’dan 19 Aralık’ta bir takım siparişi verdim ve ürünüm ancak 28 Ocak’ta Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Siparişi verirken ürünün yanında şal hediyeli olarak satılıyordu; ben de bu hediyesiyle birlikte almayı kabul ederek siparişimi oluşturdum. Fakat kargo elime ulaştığında kutudan sadece takım çıktı, vaat edilen şal hediyesi gönderilmemişti.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana yoğunluktan dolayı hediyenin unutulduğu söylendi; ancak hediye ürününü tekrar kargo ile göndermeyeceklerini belirterek konuyu geçiştirdiler. Ürünü kampanyası ve hediyesiyle birlikte tercih etmiş olmama rağmen bu hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Touch. EU’nun siparişimle birlikte vaat ettiği şal hediyesini en kısa sürede tarafıma kargolamasını ve bu aksaklıkla ilgili gereken özeni göstermesini talep ediyorum.