to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Uzun Teslimat Süresi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Güvenimi Sarsıyor!
Touch. EU’nun internet sitesi üzerinden yaklaşık dört hafta önce 68635 numaralı siparişimle bir adet şal satın aldım. Ancak ürünüm bana neredeyse bir ay sonra, dün, Edirne’deki adresime teslim edildi.
Teslimat süresi bu kadar uzun olunca, siparişimin nerede olduğunu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Burada bana siparişimin alınmadığı, kabul edilmediği söylendi ve siparişimin yeniden oluşturulacağı belirtildi. Herhangi bir yeni sipariş numarası paylaşılmadan, ürünün en geç üç hafta içerisinde elime ulaşacağı ifade edildi. Buna rağmen şalım ancak dün teslim edildi.
Ürünle ilgili fiziksel bir sorun yaşamamış olsam da, siparişimin önce yok sayılması, ardından tekrar alınması ve buna rağmen belirtilen sürede gönderilmemesi, hem teslimat hem de müşteri bilgilendirme süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşadığım sürecin diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını ve firmanın teslimat ile iletişim süreçlerini gözden geçirerek benzer sorunları tekrar yaşatmamasını talep ediyorum.
