to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch. EU’nun internet sitesi üzerinden yaklaşık dört hafta önce 68635 numaralı siparişimle bir adet şal satın aldım. Ancak ürünüm bana neredeyse bir ay sonra, dün, Edirne’deki adresime teslim edildi.
Teslimat süresi bu kadar uzun olunca, siparişimin nerede olduğunu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Burada bana siparişimin alınmadığı, kabul edilmediği söylendi ve siparişimin yeniden oluşturulacağı belirtildi. Herhangi bir yeni sipariş numarası paylaşılmadan, ürünün en geç üç hafta içerisinde elime ulaşacağı ifade edildi. Buna rağmen şalım ancak dün teslim edildi.
Ürünle ilgili fiziksel bir sorun yaşamamış olsam da, siparişimin önce yok sayılması, ardından tekrar alınması ve buna rağmen belirtilen sürede gönderilmemesi, hem teslimat hem de müşteri bilgilendirme süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşadığım sürecin diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını ve firmanın teslimat ile iletişim süreçlerini gözden geçirerek benzer sorunları tekrar yaşatmamasını talep ediyorum.
Touch. EU Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden 4 adet şal siparişi verdim. Siparişi vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 601902. Bu süre içinde firma ile hem mesaj yoluyla hem de bugün telefonla iletişime geçmeyi denedim. Telefonla aradığımda...
Touch. EU üzerinden geçen hafta pazar günü 67739 numaralı siparişimle bir şal satın aldım. Aradan on günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Firma ile defalarca iletişim kurmak istedim ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiy...
04.12 tarihinde Touch. EU üzerinden #37288 numaralı siparişi verdim, şal ve takım ürünleri sipariş ettim, ücretini de kredi kartı ile ödedim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sadece şallar gönderildi, takımım ise hiçbir şekilde gönderilmedi. Firma ile WhatsApp, mail ve Instagram dahil tüm ka...
Touch. EU üzerinden 18 Aralık’ta 1 öde 4 al kampanyasından 8 adet şal siparişi verdim. Toplamda 1500 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #56462. Bugün 15 Ocak olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda bana farklı bir tarih verildi. Aralığın son haftasında elimde olacağı söylendi, ü...
Touch.eu markasının kendi internet sitesi üzerinden 23 Aralık tarihinde 59215 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün ön sipariş olduğu ve 14 gün içinde kargolanacağı belirtiliyordu, bu koşulu kabul ettim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor...
Yorumlar