Touch Silky Ürünüm Kargoya Dahi Verilmediği Halde Para İadem Yapılmıyor!

Touch EU adlı firmadan 6 Aralık’ta Iyzico üzerinden ödeme yaparak bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemem alındı ve sipariş numarası olarak 39848 bilgisi tarafıma iletildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir kargo takip numarası oluşturuldu.

Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Sadece beklemem gerektiği, siparişin iptal edilemediği söylendi ve çoğu zaman da otomatik mesajlar dışında hiçbir gerçek muhatap bulamadım. Sayfalarını yorumlara kapatıp sadece ürün paylaşımı yapmaları da mağduriyet yaşayan bizleri tamamen görmezden geldiklerini gösteriyor.

Ürünüm kargoya dahi verilmediği halde para iadem yapılmıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Hem ödediğim ücretin en kısa sürede iadesini hem de siparişimin neden gönderilmediği konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin aynı firmadan şikayetçi olması sebebiyle bu mağduriyetlerin ivedilikle giderilmesini istiyorum.