Touch Silky Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebine Cevap Gelmiyor

14 Aralık günü Instagram’daki @Touche. EU hesabının yönlendirmesiyle https://www.touchipek.com internet sitesinden l beden, lacivert-grili altüst bir takım siparişi verdim. Siparişimi elif ercan adına ve 53545 numarasıyla, 1.486,80 TL tutarında kredi kartı ile ödedim.

Sipariş sonrası her yazdığım mesaja geç de olsa dönüş yaparak ürün tedariğinde gecikme olduğunu, özür dilediklerini ve 29 Aralık’ta teslim edileceğini söylediler ancak ürün teslim edilmedi. Daha sonra tarihi 14 Ocak olarak değiştirdiler, yine ürün gelmedi. O günden bu yana da Instagram üzerinden defalarca, yaklaşık 8–9 kez yazışmamıza rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar verildi ve ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Ürünü bu kadar süredir temin edemiyorsanız iade talep ettiğimi özellikle belirttim ancak iade talebime hiç cevap verilmiyor. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Ödemesini yaptığım siparişimin ya acilen gönderilmesini ya da 1.486,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.