Touch Silky Ürün Kalitesi, Uzun Teslim Ve İade Reddi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Touch.EU markasından Aralık ayında verdiğim siparişte yaşadığım süreci ve memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Siteden farklı tarihlerde toplamda 3700 TL civarında tutan, birden fazla kıyafet siparişi verdim. Ürünlerin kumaş kalitesi son derece basit ve beklediğimle hiç uyuşmuyor. Üstelik bu ürünlerden ikisi için yaklaşık 2 ay boyunca kargo bekledim.

Sipariş süreci boyunca iptal talebi oluşturmama rağmen, ürünler elime ulaşana kadar mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim, net bir bilgi alamadım. Ürünler ulaştıktan sonra da iade talebinde bulundum fakat buna rağmen iade kesinlikle kabul edilmedi, süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 6035907194810’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve müşteri iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.