Touch Silky Ürün Gelmedi Ve İade Reddedildi

20.12.2025 tarihinde www.touchipek.com üzerinden Massimo 2’li eşofman takımı sipariş ettim. Sipariş numaram #57425, ödemeyi de kredi kartı ile 1.597,40 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kampanyalı olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği gibi gerçekçi olmayan, tutarsız bir cevap aldım. Ben para iadesi talep etmeme rağmen iade kesinlikle yapılmadı. Daha sonra da depoda sorun olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi ancak ne ürün geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Şu anda firmaya telefonla ulaşamıyorum, aramalara cevap verilmiyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak maliyeye şikayette bulundum, sırada CİMER’e başvuruda bulunacağım çünkü aynı durumda mağdur edilen birçok kişi olduğunu görüyorum.

Touchipek’ten, kampanya bahanesiyle tüketici haklarını yok saymayı bırakmasını, tarafıma ait 1.597,40 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.