Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34815795
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Touch Silky Ürün Gelmedi Ve İade Reddedildi

profile
Hande
Touch Silky
09 Ocak 12:58
110

20.12.2025 tarihinde www.touchipek.com üzerinden Massimo 2’li eşofman takımı sipariş ettim. Sipariş numaram #57425, ödemeyi de kredi kartı ile 1.597,40 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kampanyalı olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği gibi gerçekçi olmayan, tutarsız bir cevap aldım. Ben para iadesi talep etmeme rağmen iade kesinlikle yapılmadı. Daha sonra da depoda sorun olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi ancak ne ürün geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Şu anda firmaya telefonla ulaşamıyorum, aramalara cevap verilmiyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak maliyeye şikayette bulundum, sırada CİMER’e başvuruda bulunacağım çünkü aynı durumda mağdur edilen birçok kişi olduğunu görüyorum.

Touchipek’ten, kampanya bahanesiyle tüketici haklarını yok saymayı bırakmasını, tarafıma ait 1.597,40 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Neslihan
Touch Silky
26 Aralık 2025 15:32
591

18.12.2025 tarihinde Touchipek.com üzerinden bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 56499. Ödemeyi kredi kartı ile 1.615,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo veya hazırlık süreciyle ilgili herhangi bir...

siparisim-gonderilmedi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek
2 Yorum
1
Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, İletişim Yok, Para İadesi Talebi

profile
Yeliz
Touch Silky
06 Ocak 18:24
135

25 Aralık 2025 tarihinde www.touchipek.com üzerinden 60333 sipariş numarası ile bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Ürünün bedelini kredi kartımla 1.665 TL olarak ödedim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma gönderilmedi. ...

Touch Silky Ne Ürünüm Kargoya Verildi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

profile
Özlem
Touch Silky
24 Aralık 2025 11:57
1.169

Touchipek markasından 29.11.2025 tarihinde internet üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde kargoya verileceği belirtildi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sür...

touch-silky-ne-urunum-kargoya-verildi-ne-de-tarafima-herhangi-bir-bilgilendirme-yapildi-1.jpg
2 Destek

Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Neşe
Touch Silky
03 Ocak 13:02
389

13 Aralık 2025 tarihinde Touchipek internet sayfası üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 51041’dir. Bu süreçte firmayı telefonla defalarca aradım, ilk...

Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
1 Destek
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hazırlanmıyor, Ne Ürün Var Ne İade!

profile
Serap
Touch Silky
21 Aralık 2025 19:19
401

www.touchipek.com üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Toplam 3.136 TL tutarındaki bu siparişimin numarası 52691. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Instagram üzerinden firmaya ulaş...

siparisim-hazirlanmiyor-ne-urun-var-ne-iade-1.jpg
4 Yorum
Benzer Şikayet Yaz