Touch Silky Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Yok Sayılması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

02 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Touch İpek markasından bir takım elbise siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 1.485,00 TL ödeyerek tamamladım. Ancak ürün teslimatında yaklaşık 40 günlük ciddi bir gecikme yaşandı ve bu süre içinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, firma iptal talebimi dikkate almayıp ürünü zorla kargoya vererek tarafıma göndermiştir.

Ürünü teslim aldıktan sonra kargo ile tekrar firmaya iade etmeme rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılamayacağını, yalnızca değişim teklif edebileceklerini söyleyerek ısrarla değişim kabul etmemi istemektedirler. Gerek uzun teslimat süresi, gerek iptal ve iade taleplerimin yok sayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, gönderilen takım elbise için ödediğim 1.485,00 TL tutarının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sürecin incelenmesini talep ediyorum.