Touch Silky Sipariş #67879 Gönderilmedi ve İade Talebi

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Touch İpek isimli firmadan 10.01.2026 tarihinde #67879 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi Instagram üzerinden yönlendirildiğim alışveriş sayfası aracılığıyla kredi kartımla 1.485,90 TL olarak gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi. Buna rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi.

Firma ile önce Instagram üzerinden, daha sonra WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Siparişi iptal etmek ve iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen her seferinde siparişin üretime verildiği, üretimde aksaklık olduğu ve yeniden üretime alındığı şeklinde aynı cevapları aldım. Sanki kişiye özel gelinlik dikiliyormuş gibi sürekli bahane üretilerek oyalandığımı ve ciddiyetsiz yanıtlarla karşılaştığımı düşünüyorum.

Ayrıca bu marka, ünlü kişilere reklam vererek güvenilir bir imaj çizmeye çalışıyor. Bu nedenle reklam yüzü olan kişiye de ulaşıp, asılsız ve güven vermeyen markaların yüzü olmamaları gerektiğini ilettim. İnternetten alışveriş yapacak kişilerin de güvenilirliğinden emin olmadıkları bu tür sitelerden alışveriş yapmamasını özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Touch İpek firmasından 10.01.2026 tarihli #67879 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.485,90 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.