Touch Silky Siparişleri Teslim Etmiyor

Emel · 2026-01-13T13:22:41+03:00

Touch.eu adlı internet sitesinden 6 Aralık 2025 tarihinde #40913 numaralı siparişle Massimo kapüşonlu garnilli takım lacivert-kahve 36-38 beden, şal hediyeli 1 takım ürünü 1.435,90 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişten sonra ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün gelmeyince 0850 346 50 19 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. 10 gün geçmesine rağmen ürün yine gelmeyince bu kez WhatsApp hattı üzerinden yazdım, yoğunluktan dolayı 25–29 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Belirttikleri bu tarihlerde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 58 dakikalık bekleme süresinin ardından telefon açıldı ve bu kez de ürünün 10 Ocak’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra da ne ürünü teslim eden oldu ne de farklı bir bilgilendirme yapıldı. Instagram hesaplarının mesaj bölümünden ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sürekli oyalayıcı, geçiştiren yanıtlar ve ileri tarihler verildi, hiçbir söz tutulmadı. Ben artık bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. İvedi olarak ya sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.435,90 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Emel

Ürünüm 2 ay sonra geldi. Çok şükür.

Benzer Şikayetler

Touch Silky 1,5 Aylık Gecikme ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Hızlı İade Talebi

Ceren

Touch Silky

120

Touch.eu üzerinden Massimo kapüşonlu garnili lacivert-kahve takım siparişi verdim. 29 Kasım tarihinde 31192 numaralı siparişimle bu ürünü satın aldım ve 1.515,05 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede özellikle “2 gün içinde kargoda” şeklinde ifade yer almasına rağmen ürün yaklaşık 1,5 a...

Touch Silky 1,5 Aylık Gecikme ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Hızlı İade Talebi

touch-silky-15-aylik-gecikme-ve-yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-hizli-iade-talebi-2.jpg

touch-silky-15-aylik-gecikme-ve-yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-hizli-iade-talebi-1.jpg

3 Destek

Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Sümeyye

Touch Silky

214

Touch. EU internet sitesi üzerinden 11 Aralık’ta 48281 numaralı siparişim ile Massimo kapüşonlu garnili takım satın aldım. Ödeme olarak 1.485,90 TL tahsil edildi ve sitede ürünlerin 1-3 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “haz...

2 Destek

Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi, Geri Ödeme Bekliyorum

Zeynep

Touch Silky

113

7 Aralık’ta Touch EU (Touchipek) sitesinden Massimo kapüşonlu garnili takım lacivert/gri 36/38 beden ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram #43018. Sipariş yoğunluğu olduğu, ürünün ise en geç 25–29 Aralık tarihleri arasında kesin olarak kargoya verileceği söylendi. Belirtilen tarihler gelmesine rağ...

touch-silky-siparisim-kargoya-verilmedi-geri-odeme-bekliyorum-2.jpg

touch-silky-siparisim-kargoya-verilmedi-geri-odeme-bekliyorum-1.jpg

Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Gizem

Touch Silky

Touch.eu internet sitesi üzerinden 08.12.2025 tarihinde kart ile toplam 3.076 TL tutarında alışveriş yaptım. #44378 numaralı siparişimde Massimo kapüşonlu garnili lacivert gri renkli takımdan 2 adet bulunuyor. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Firma ile birço...

touch-silky-siparisim-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg

touch-silky-siparisim-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg

Touch Silky Ürün Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Rabia

Touch Silky

8 Aralık 2025 tarihinde Touch. EU internet sitesi üzerinden “Massimo garnili kapüşonlu ikili takım” isimli ürünü 1.485 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde WhatsApp hattı ve I...