Touch Silky Siparişim Sistemde Hala “Hazırlanıyor” Olarak Görünüyor

Tounch ipek markasının internet sitesi üzerinden 22 Aralık tarihinde bir altüst takım siparişi verdim. O günden bu yana sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve sistemde hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 58895 olup, sürecin uzaması nedeniyle siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.