Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Kanalları Kapalı

10.01.2026 tarihinde Touch Silky markasına ait touchipek.com sitesi üzerinden bir ceylan desen şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu siparişe ait 68072 numaralı kaydım bulunuyor. Siparişi Bilecik Bozüyük’teki adresime teslim edilmek üzere oluşturmama rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş durumum sitede güncellenmiyor, kargo süreciyle ilgili de net bir bilgi paylaşılmıyor. Firma ile iletişim kurmak için Instagram hesapları üzerinden ve e postadan ulaşmayı denedim ancak hesaplarını kapattıklarını gördüm ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin aynı kanal üzerinden tarafıma iadesini bekliyorum.