Touch Silky Sipariş Ürünüm Gönderilmedi Ve İade Reddedildi

14.12.2025 tarihinde Touch İpekten markasından 52368 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi. Süreç boyunca üretimde aksaklık olduğu söylenerek sürekli bekletildim ve oyalandım.

Ürünüm gelmeyince iade talebinde bulundum. İade talebim için de yine uzun süre oyalanıp bekletildim, süre dolana kadar net bir dönüş yapılmadı. Dün dahi aramama rağmen telefonlar açılmadı, yazdığımda ise çok seyrek ve geç dönüş yapılıyor. Son olarak da iade yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ne ürün gönderilmesi ne de ödediğim ücretin iadesi sağlandığı için mağdur olmuş durumdayım. Touch İpekten markasından, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.