Touch Silky Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Bilgilendirilmedi!

10 Ocak tarihinde touchipek.com üzerinden #67767 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 476,50 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca bir kez dönüş yapıldı, sipariş numaram soruldu ve sonrasında iki gündür tekrar mesajlarıma bakılmıyor. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara ise hiç dönüş yapılmadı. Siparişte yaşanan gecikmenin bir sebebi olabilir, bunu anlayabilirim ancak müşteriye bilgi verilmemesi ve mesajların sürekli yanıtsız bırakılması beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini, eğer bu da mümkün değilse ödediğim 476,50 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.