Touch Silky Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Touch. EU internet sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde biri 2’li garnili takım, diğeri de ayrı bir takım olmak üzere toplam 2 ürün için sipariş verdim. Sipariş numaram #39142 ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.850 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca yazmama rağmen sürekli olarak üretim sürecinde kalite kontrolden kaynaklanan bir gecikme olduğu, ürün talep edildikten sonra kargo sürecinin başlayacağı şeklinde aynı cevapları alıyorum. Siparişi iptal edip iade talep ettiğimde ise iptal edemiyoruz diyerek oyalamaya devam ediyorlar. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.

3 aydır mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.850 TL tutarındaki ücretimin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.