Touch Silky Siparişim İki Ay Gecikiyor Ve İade Bekliyorum

Touch. EU firmasından yaklaşık 25 Aralık tarihinde 61044 numaralı siparişimle “2’li ceketli takım” satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “üretimde gecikme var” gibi net olmayan yanıtlar aldım, somut bir teslimat tarihi verilmedi ve mesajlara da geç dönülüyor. Buna rağmen süreçle ilgili hâlâ kesin bir bilgi paylaşılmıyor.

Ürün için 1.485 TL ödeme yaptım. Siparişim hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünüm gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.