Touch Silky Parası Ödenen Eşofman Takımı Gönderilmedi, Cevapsız Firma

Touchipek adlı siteden 16 Aralık tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim, ödemem alındı ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi. Ödemeye ait 49225 numaralı işlem/sipariş dekontum bulunuyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarım okunuyor olmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, ne ürün gönderiliyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir hal almaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca firmanın bu umursamaz ve mağduriyet yaratan tutumuyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de benzer bir durum yaşamaması için markanın denetlenmesini ve gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını istiyorum.