Touch Silky Ödeme Yapıldı, Bilgilendirme Yok: Acil Sipariş Gönderimi Veya İade

Touch.EU Instagram sayfası üzerinden 5 Ocak tarihinde Massimo garnili kapşonlu ikili takım siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 1.485 TL olarak yaptım ve dekontum elimde olmasına rağmen, siparişime dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödeme sonrasında ne SMS, ne mail, ne de Instagram üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo, teslimat, hazırlık süreci gibi hiçbir aşamaya dair dönüş olmadı. Yaklaşık 3–4 gündür sürekli olarak verdikleri iletişim numarasını arıyorum, mail atıyorum ve Instagram’dan defalarca mesaj atıyorum ancak hiçbirine yanıt verilmiyor ve telefonlar açılmıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de iletişim eksikliğinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ürünün acilen gönderilmesini veya mümkün değilse tarafıma ödemenin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.