Touch Silky Kargoya Çıkmayan Siparişim İçin Ücret İadesi Talebi

Touch İpek internet sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde birden fazla giyim ürünü siparişi verdim. Toplam 6.101,30 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 63321 olarak görünüyor. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden ve Touch. EU Instagram hesabının mesajlaşma bölümünden ulaştım. Yoğunluk olduğunu, en geç 14 gün içinde kargomun çıkacağını söylediler ancak bu süre de çoktan geçti ve verilen sözler tutulmadı. İnternette firma hakkında benzer şekilde çok fazla şikayet görmem de endişemi artırıyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca CİMER üzerinden de firma hakkında resmi şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.