Touch Silky Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin İadesi Talebi!

Touch. EU isimli internet sitesinden 10 Aralık 2025 tarihinde 47331 numaralı siparişimle 2’li eşofman takımı satın aldım. Toplam 1.672 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım ve şu anda 2 taksitini ödemiş durumdayım. Sipariş sırasında ürünün 2 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 29 Ocak 2026 ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi, elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Her seferinde sadece teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi, net bir bilgi verilmedi ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamıyorum, farklı numaralardan aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sadece zaman kazanılır gibi tarih öteleniyor.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünüm gönderilmediği için mağdur durumdayım. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücretimin tamamının, ödemesini yaptığım taksitler de dahil olmak üzere, tarafıma iadesini talep ediyorum.